Charte d’utilisation des cookies

La charte d’utilisation des cookies vient compléter la Politique de confidentialité de CIAM. Elle est applicable à la Plateforme Kiway et aux différents Services et/ou Modules développés par CIAM.

CIAM se réserve le droit de mettre à jour la présente Charte d’utilisation des cookies à tout moment et sans préavis. Le cas échéant, CIAM en fera la mention sur la Plateforme Kiway ou les Sites concernés, notamment par l’affichage d’un message, l’envoi d’une notification ou d’un courrier électronique.

Qu’est-ce qu’un cookie et quel est son utilité ?

Un cookie est un fichier texte ou un élément logiciel qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur Internet. Les cookies sont utilisés pour reconnaître un navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné.

D’autres techniques, tels que des pixels ou fingerprinting (des « traceurs ») peuvent être utilisés pour accéder, par voie de transmission électronique, à des informations déjà stockées dans un terminal ou afin d’inscrire des informations dans cet équipement.

Les cookies ont de multiples usages. Ils peuvent servir, entre autres, à mémoriser un identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant d’un panier d’achat ou un identifiant permettant de tracer une navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires.

Quels cookies sont utilisés par CIAM et pour quelles finalités ?

CIAM est toujours à la recherche de solutions à la fois innovantes et performantes pour améliorer l’expérience de ses Utilisateurs et Visiteurs de sa Plateforme Kiway, ainsi que des Services et/ou Modules qui lui sont associés, afin de délivrer un service de qualité. Dans cette perspective, CIAM peut utiliser des cookies pour :

  • Permettre aux Utilisateurs de bénéficier des Services proposés ;
  • Personnaliser les recherches et les Services offerts aux Utilisateurs et aux Visiteurs ;
  • Accroître leur vitesse de navigation notamment en se souvenant de leurs choix ; 
  • Produire des statistiques anonymes ;
  • Analyser, de manière globale et totalement anonyme, l’utilisation de la Plateforme Kiway et des Services et/ou Modules associés dans l’optique de les améliorer.

Certains cookies peuvent nécessiter l’obtention d’un consentement préalable de l’Utilisateur et/ou du Visiteur, comme un cookie de type « publicitaire », avant qu’ils ne soient installés sur le terminal de ceux-ci. D’autres, comme les cookies de navigation de type « technique », ayant pour seul objectif d’assurer le fonctionnement de la Plateforme Kiway et des Services et/ou Modules associés, ne sont pas soumis à l’obtention d’un consentement. L’ensemble des cookies utilisés par CIAM sont listés ci-dessous :

  • Cookies de navigation de type « technique »

Ces Cookies dits techniques sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme Kiway et à la bonne exécution des Services et fonctionnalité demandés par l’Utilisateur et/ou Visiteur. Ils sont indispensables à la navigation, ainsi qu’à la conservation du consentement au dépôt des autres catégories de Cookies, et à assurer l’identification et l’accès au compte Utilisateur. Ainsi, en l’absence de ces cookies, la Plateforme Kiway ne fonctionnerait pas correctement et toute utilisation de ses fonctionnalités serait impossible.

Si ces Cookies de navigation dits « techniques » ne sont pas soumis à un consentement, l’Utilisateur et/ou le Visiteur peut toutefois s’opposer à leur dépôt ou les supprimer de son terminal en utilisant les paramètres de son navigateur (voir ci-après « Comment désactiver les Cookies ? »). Ce choix entrainera pour conséquence une dégradation de l’expérience d’utilisation.

  • Cookies expérience Utilisateur 

CIAM utilise des Cookies afin d’améliorer l’expérience du Visiteur et/ou de l’Utilisateur tout au long de son parcours sur la Plateforme Kiway et ses Services et/ou Modules associés, et d’en personnaliser le contenu.

  • Cookies de mesure d’audience

Ces Cookies sont utilisés à des fins purement statistiques dans un but d’optimisation de la Plateforme Kiway. Ils permettent de reconnaître les Visiteurs et rendent ainsi possibles la détermination du nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de la Plateforme Kiway et ses Services et/ou Modules associés. Ils permettent également d’identifier les pages les plus et les moins visitées, et d’évaluer la manière dont les Utilisateurs et les Visiteurs naviguent sur la plateforme. Sans l’acceptation de ces cookies, CIAM ne peut être informé de la visite d’un Utilisateur et/ou Visiteurs. Les cookies de mesure d’audience peuvent être installés et gérés par des partenaires de CIAM, en l’occurrence Google Analytics. L’ensemble des données traitées est anonymisé dans le plus strict respect de la réglementation RGPD.

  • Cookies spécifiques à la Plateforme Kiway

CIAM utilise des Cookies spécifiques aux besoins de sa Plateforme Kiway destinés à faciliter les fonctionnalités de discussion en ligne et de support client, en l’occurrence CRISP, mais également à optimiser l’utilisation de la plateforme.

  • Cookies déposés par un tiers sur des espaces de la Plateforme Kiway

La Plateforme Kiway et ses Services et/ou Modules associés contiennent des Cookies émis par des tiers (outil de mesure des performances, société de mesure d’audience, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs Cookies de recueillir des informations de navigation relatives aux Utilisateurs et/ou Visiteurs de la plateforme. L’émission et l’utilisation de Cookies par ces entreprises sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation.

L’Utilisateur et/ou le Visiteur peut toutefois empêcher la collecte d’informations le concernant via ces Cookies tiers en désactivant ces derniers (voir ci-après « Comment désactiver les Cookies ? »).

  • Partage d’utilisation d’un terminal par plusieurs utilisateurs 

Si un terminal est utilisé par plusieurs utilisateurs, et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, il est impossible pour CIAM d’assurer de manière certaine que les Services destinés au terminal correspondent bien à sa propre utilisation de ce terminal par l’Utilisateur de la Plateforme Kiway et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le partage avec d’autres utilisateurs de l’utilisation d’un terminal et la configuration des paramètres du navigateur à l’égard des Cookies relèvent du libre choix de l’Utilisateur et/ou Visiteurs de la Plateforme Kiway et, par conséquent, de sa responsabilité.

  • Cookies de publicité adaptée

Les cookies de publicité permettent à des tiers de fournir des services, principalement publicitaires, et d’améliorer leur efficacité. Ces cookies peuvent retenir les pages et les sites Internet visités, et peuvent collecter des données à caractère personnel, principalement l’adresse IP du terminal utilisé par l’internaute. Les informations recueillies peuvent être partagées avec des tiers. Il s’agit, par exemple, des cookies qui permettent aux régies publicitaires de proposer des publicités adaptées aux centres d’intérêt d’un internaute selon sa navigation sur la Plateforme Kiway. L’utilisation de ces cookies nécessite un consentement de la part de l’Utilisateur et/ou Visiteurs de la Plateforme Kiway.

Kiway n’utilise pas ce type de cookies.

  • Boutons de partage réseaux sociaux

CIAM utilise des plugins ou des boutons renvoyant à des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn ou YouTube afin de permettre le partage de ses contenus sur les réseaux sociaux. Ces boutons de partage visent à donner de la visibilité à la Plateforme Kiway.

L’utilisation d’un bouton de partage peut entrainer de la part du réseau social concerné la collecte de données. CIAM ne peut en aucun cas être tenue responsable des données collectées par les réseaux sociaux via les boutons. Pour connaître les données concernées par la collecte, la finalité de la collecte, ainsi que les modalités de traitement et d’utilisation des informations par les réseaux sociaux ainsi que les droits et possibilités de paramétrage pour protection de la vie privée, les Utilisateur et/ou Visiteurs sont invités à consulter les mentions relatives à la protection des données publiées par les réseaux sociaux concernés.

Kiway n’utilise pas ce type de cookies.

  • Traceurs utilisés par CIAM

Dans le cadre de ces actions de prospection commerciale, CIAM collecte des informations concernant les interactions des Utilisateur et/ou Visiteurs avec la Plateforme Kiway, et ses Services et/ou Modules associés, ainsi que les réactions à ses e-mails ou Newsletters tels que le taux d’ouverture des communications ou le nombre de clics.

Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Selon le type de navigateur installé sur votre terminal, le choix de la gestion des cookies et leur configuration peut se faire de manière différente. Grâce à votre navigateur Internet, vous pouvez consulter les cookies déjà installés sur votre ordinateur, et les supprimer un à un par type de cookie ou dans son ensemble. La manière de les consulter diffère selon le type de navigateur :

  • Firefox : Menu/Options /onglet Vie privée/Règles de conservation/ Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique -> cocher la case Bloquer les Cookies.
  • Chrome : Menu /Paramètres/Afficher les paramètres avancés/Paramètre de contenu ->cocher la case : Bloquer les Cookies et les données de sites tiers/ puis OK.
  • Safari : Safari/Préférences/onglet : Confidentialité -> cocher la case : Bloquer tous les cookies.
  • Internet Explorer : Menu/Options Internet/onglet : Confidentialité -> cliquer sur Avancé/Paramètres de confidentialité avancés -> cocher la case : Ignorer la gestion automatique des Cookies.

Sur un smartphone ou une tablette, vous pouvez désinstaller ou supprimer des cookies de la manière suivante :

  • Navigateur Android : rubrique « Confidentialité et sécurité » dans le menu « Paramètres », de là vous avez accès aux fonctionnalités « Vider le cache », « Effacer les mots de passe » « Effacer tous les cookies », « Effacer les données de formulaire » et « Effacer les mots de passe ». Vous pouvez également paramétrer ces fonctionnalités afin de ne plus enregistrer de cookie.
  • Navigateur Google Chrome : dans le menu « Paramètres » dans la catégorie « Options avancées », puis « Effacer données navigation », puis les données que vous souhaitez supprimer.
  • Navigateur Apple sous iOS 8 : touchez « Réglages » puis dans l’onglet « Safari » sélectionner « Bloquer les cookies » et choisissez l’une des options proposées : « Toujours autoriser, N’autoriser que les sites Web visités, N’autoriser que les sites Web actuellement ouverts, ou Toujours bloquer ». Sous iOS 7 ou version antérieure, vous pouvez choisir entre les options « Jamais, Des tierces parties et annonceurs, et Toujours ».

Des questions ?

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter Clément Correia, notre déléguée à la protection des données :

  • Par courrier postal, à l’adresse suivante : CIAM (Délégué à la Protection des Données : DPO) 221 rue de la Bergerie 34370 Maraussan 
  • Par messagerie électronique à dpo@kiway.co